Excluir minha conta
App TuttoFaz
Você pode pedir a exclusão da sua conta no TuttoFaz (cliente, profissional ou motoboy) e dos dados ligados a ela a qualquer momento.
Pelo app (na hora)
- Cliente: abra o menu (☰) e toque em Excluir minha conta.
- Profissional ou motoboy: em Minha conta, toque nos três pontinhos (⋮) e em Excluir minha conta.
Digite EXCLUIR para confirmar. A conta é apagada na mesma hora.
Por e-mail
Se não conseguir acessar o app:
- Envie um e-mail para tuttofaz@gmail.com com o assunto "Excluir minha conta".
- Envie a partir do e-mail cadastrado no app (ou informe o telefone do cadastro), para confirmarmos que a conta é sua.
- Se você for motoboy e tiver saldo, informe a chave Pix para recebê-lo antes da exclusão.
Confirmamos o pedido por e-mail e concluímos a exclusão em até 15 dias.
O que é apagado
- Conta de acesso (login) e dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço e foto;
- Dados de profissional: profissão, categoria, chave Pix e localização;
- Mensagens e fotos do chat e o histórico de pedidos ligados a você.
O que é mantido, e por quanto tempo
- Registros de pagamentos, comissões, saques e repasses: guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos) e depois apagados;
- Dados necessários para cumprir ordem judicial ou para nos defender em processos, só enquanto forem necessários.
Pagamentos e entregas em andamento precisam ser concluídos ou cancelados antes da exclusão.
Quer apagar só alguns dados, sem excluir a conta? Escreva para o mesmo e-mail dizendo quais. Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.